推薦產(chǎn)品
空氣能熱水器行業(yè)有一句話(huà)，“三分產(chǎn)品，七分安裝”。因?yàn)榭諝饽軣崴魇且粋�(gè)對(duì)技術(shù)服務(wù)依賴(lài)性非常強(qiáng)的行業(yè)，從產(chǎn)品的安裝、正確使用到最后的售后維修，每個(gè)環(huán)節(jié)都要求工作人員具有較強(qiáng)的綜合專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能。
但是，空氣能熱水器作為技術(shù)創(chuàng)新型的行業(yè)，在國(guó)內(nèi)發(fā)展時(shí)間比較短，不像其他的家電，售后網(wǎng)點(diǎn)比較成熟，售后問(wèn)題有一定的保障。專(zhuān)家指出，“如果經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，不僅會(huì)丟了自己的口碑，還會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響。因此，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)將成為空氣能市場(chǎng)擴(kuò)張的必要條件。”
“在市場(chǎng)上，服務(wù)甚至比任何東西都重要。專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化的服務(wù)對(duì)于一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的成長(zhǎng)是最為關(guān)鍵的。
縱觀整個(gè)市場(chǎng)，目前空氣能行業(yè)的售后模式，均是采取廠商指導(dǎo)，由經(jīng)銷(xiāo)商承擔(dān)售后的模式，而空氣能熱水器渠道處于建設(shè)初期，很多渠道商并沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的安裝、售后人員。因此，空氣能企業(yè)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的技術(shù)支持力度，往往直接決定了經(jīng)銷(xiāo)商的市場(chǎng)擴(kuò)張速度。
有專(zhuān)家說(shuō)，“空氣能行業(yè)的能走多遠(yuǎn)，取決于他的售后技術(shù)服務(wù)能走多遠(yuǎn)。”目前空氣能行業(yè)已進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期，完善技術(shù)服務(wù)體系也顯得更加迫在眉急。